WD 硬碟送修紀錄 @ 新竹 SET 復得科技

之前有貼過了，Heresy 最近電腦又有一些詭異的狀況，會在從休眠狀態恢復時停在那邊不動。

在發生幾次後，Heresy 注意到，出現問題的時候，基本上都是在系統硬碟、WD WD4001FAEX 的「Current Pending Sector Count」這項數值有變化的時候、才會發生。而由於這顆硬碟當時也已經有十個壞軌了，所以就有在想，等他在嚴重一點、就趁保固內趕快送修吧～

而前幾天，在雙十連假的時候，他又出了狀況‥所以，Heresy 就決定，先把硬碟的資料複製到另一顆借來的硬碟上，然後就準備送修了～而話說，由於這顆硬碟的容量有 4TB、Heresy 也用了超過 3TB，所以備份還真是花了好些時間啊…（後來是放了一個晚上）

下面和右邊的截圖，就是這顆硬碟的最終狀況了。可以看到，上線時間還不到 180 天、但是就有 15 個壞軌、17 個弱磁區了…

而為了確保可以送修，Heresy 還特別去抓了 WD 的工具程式、「Data Lifeguard Diagnostic for Windows」（官網）來做測試。結果，沒想到他的 SMART 測試可以過，但是快速測試（Quick Test）到一半就直接掛了？

下面就是他的錯誤訊息；「Status code 07」意義不明，不過「Failed read test element」基本上應該就是讀取測試單元失敗了？

總之，既然短測試都失敗，那就直接送修不管了～

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至於 WD 的硬碟現在要怎麼送修呢？網路查了一下，發現 WD 在新竹有特約的服務中心、可以進行換貨；而且，根據網路上看到的消息，看來在有備料的情況下，是可以直接拿到的！所以，Heresy 就決定直接拿去了～

新竹的特約服務中心，是「SET 復得科技」這家資料救援中心（網頁），他的地址是「新竹巿東區光復路二段 156 號」（Google Map）；雖然網站上是寫說「NOVA」旁，不過實際上，他是在金城路和光復路的交叉口、也就是順發旁邊那家烤鴨店的旁邊兩家。

右圖就是他的店面，下面則是店內的照片。

而進去後呢，基本上就是把硬碟交給店員、說要送修，他就會給一張表、讓 Heresy 填基本資料，包括了姓名、電話等等；而在詢問完狀況、並查到有庫存後，他就直接進去、拿了一顆用防靜電袋包得好好的、同型號的硬碟出來了～

上面標的日期是 2015/08/16，不知道是重新貼標過，還是是新生產的？不過店員有說，保固會和本來的硬碟一樣，不會變；只是，Heresy 回家後馬上到 WD RMA 網站（連結）去檢查，卻發現「有效日期」是空的、而狀態則是「超出有限保用期」！？個人是猜測，這應該是由於這硬碟是專門用來做更換的，所以沒有預設的日期，等到店家回報資料後、系統應該就會更新了（吧？）；這點，就再等幾天看看吧～如果真的不行的話，就只好打去問看看了。

之後，則就是把壞掉的產品、以及更換的產品明細給 Heresy 確認，讓 Heresy 簽名、就可以把硬碟帶走了～

在走之前，店員還有用泡泡袋把硬碟裝好、並收到專用紙盒內，然後再附送一本便利貼（下左圖），感覺還滿不錯的？雖然同樣是壞掉送修，不過比起 WD，之前 Seagate 的硬碟壞掉是到聯強的維修中心去，不但要等很久才能取件、而且取件的時候還沒這麼貼心的感覺啊！

 

最後，上面右圖是「SET 復得科技」這家公司的本業、資料救援的價目表。基本上，因為價錢實在是不便宜，一般人應該都不會選擇去救資料就是了…

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小結一下。WD 黑標網路上找了一下，似乎也有不少人有問題…現在只希望換回來的這顆不要出問題了啊…以這次來說，個人覺得比較可惜的是沒有能換成新的 WD4003FZEX，記得第二代黑標的效能好像變好不少啊…

而以目前的經驗來看，看來 WD 的換貨服務、真的不錯啊～不過，現在 Seagate 也有「原價屋 Seagate 硬碟快換中心」（介紹）了，所以在符合條件的情況下，應該也是可以快速地完成更換新品的。

至於之後硬碟到底要買那家，Heresy 心裡其實也沒譜啊…