WD 硬碟送修紀錄 @ 新竹 SET 復得科技


之前有貼過了,Heresy 最近電腦又有一些詭異的狀況,會在從休眠狀態恢復時停在那邊不動。

在發生幾次後,Heresy 注意到,出現問題的時候,基本上都是在系統硬碟、WD WD4001FAEX 的「Current Pending Sector Count」這項數值有變化的時候、才會發生。而由於這顆硬碟當時也已經有十個壞軌了,所以就有在想,等他在嚴重一點、就趁保固內趕快送修吧~

而前幾天,在雙十連假的時候,他又出了狀況‥所以,Heresy 就決定,先把硬碟的資料複製到另一顆借來的硬碟上,然後就準備送修了~而話說,由於這顆硬碟的容量有 4TB、Heresy 也用了超過 3TB,所以備份還真是花了好些時間啊…(後來是放了一個晚上)

下面和右邊的截圖,就是這顆硬碟的最終狀況了。可以看到,上線時間還不到 180 天、但是就有 15 個壞軌、17 個弱磁區了…

而為了確保可以送修,Heresy 還特別去抓了 WD 的工具程式、「Data Lifeguard Diagnostic for Windows」(官網)來做測試。結果,沒想到他的 SMART 測試可以過,但是快速測試(Quick Test)到一半就直接掛了?

下面就是他的錯誤訊息;「Status code 07」意義不明,不過「Failed read test element」基本上應該就是讀取測試單元失敗了?

總之,既然短測試都失敗,那就直接送修不管了~


至於 WD 的硬碟現在要怎麼送修呢?網路查了一下,發現 WD 在新竹有特約的服務中心、可以進行換貨;而且,根據網路上看到的消息,看來在有備料的情況下,是可以直接拿到的!所以,Heresy 就決定直接拿去了~

新竹的特約服務中心,是「SET 復得科技」這家資料救援中心(網頁),他的地址是「新竹巿東區光復路二段 156 號」(Google Map);雖然網站上是寫說「NOVA」旁,不過實際上,他是在金城路和光復路的交叉口、也就是順發旁邊那家烤鴨店的旁邊兩家。

右圖就是他的店面,下面則是店內的照片。

而進去後呢,基本上就是把硬碟交給店員、說要送修,他就會給一張表、讓 Heresy 填基本資料,包括了姓名、電話等等;而在詢問完狀況、並查到有庫存後,他就直接進去、拿了一顆用防靜電袋包得好好的、同型號的硬碟出來了~

上面標的日期是 2015/08/16,不知道是重新貼標過,還是是新生產的?不過店員有說,保固會和本來的硬碟一樣,不會變;只是,Heresy 回家後馬上到 WD RMA 網站(連結)去檢查,卻發現「有效日期」是空的、而狀態則是「超出有限保用期」!?個人是猜測,這應該是由於這硬碟是專門用來做更換的,所以沒有預設的日期,等到店家回報資料後、系統應該就會更新了(吧?);這點,就再等幾天看看吧~如果真的不行的話,就只好打去問看看了。

之後,則就是把壞掉的產品、以及更換的產品明細給 Heresy 確認,讓 Heresy 簽名、就可以把硬碟帶走了~

在走之前,店員還有用泡泡袋把硬碟裝好、並收到專用紙盒內,然後再附送一本便利貼(下左圖),感覺還滿不錯的?雖然同樣是壞掉送修,不過比起 WD,之前 Seagate 的硬碟壞掉是到聯強的維修中心去,不但要等很久才能取件、而且取件的時候還沒這麼貼心的感覺啊!

 

最後,上面右圖是「SET 復得科技」這家公司的本業、資料救援的價目表。基本上,因為價錢實在是不便宜,一般人應該都不會選擇去救資料就是了…


小結一下。WD 黑標網路上找了一下,似乎也有不少人有問題…現在只希望換回來的這顆不要出問題了啊…以這次來說,個人覺得比較可惜的是沒有能換成新的 WD4003FZEX,記得第二代黑標的效能好像變好不少啊…

而以目前的經驗來看,看來 WD 的換貨服務、真的不錯啊~不過,現在 Seagate 也有「原價屋 Seagate 硬碟快換中心」(介紹)了,所以在符合條件的情況下,應該也是可以快速地完成更換新品的。

至於之後硬碟到底要買那家,Heresy 心裡其實也沒譜啊…

對「WD 硬碟送修紀錄 @ 新竹 SET 復得科技」的想法

  1. WD 的硬碟現在新竹要出保,已經不是在 SET 了。
    新的點是在 NOVA 三樓 307室,而且只能代送,不能現場換貨了。 = =

  2. 最好的保固是用不到保固,個人還是對 HGST 比較有信心,WD 則是非黑標不選,其他就謝謝不用連絡了。。。

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