微星顯示卡送修紀錄

這篇類似之前的《羅技 M950 換貨紀錄》，也是 Heresy 自己的維修換貨記錄。而這次送修的東西，是用了近三年的顯示卡、微星的 NX8800GT-T2D512ESP-OC 這張超頻版的 nVIDIA GeForce 8800GT（官方網站）。

問題是發生在 2010/12/26（週日）的時候，本來這張卡都運作正常的，但是當天傍晚 Heresy 在玩 3D 遊戲的時候，卻不時地發生畫面整個停住、要過好一段時間才恢復操作的怪問題。而後搞了好一陣子，最後才發現在電腦的系統紀錄裡，有著「顯示器驅動程式 nvlddmkm 停止回應，並已順利恢復。」這樣的錯誤訊息。而看到這樣的問題，大概也就確認應該是顯示卡有點問題了。後來，又先試著更新顯示卡驅動程式、把顯示卡拆下來清金手指，但是都沒有任何改善，問題依舊發生。後來又跑了 CUDA memtest 來做測試，一樣有類似的問題，所以 Heresy 就認定應該是顯示卡快掛了。

而為了確認還能不能送修，當然就是先到微星的官方網站，確認他的保固條款（網頁）了～基本上，他的顯示卡是三年保固的，顯示卡上的序號，同時也就標示著出廠日期，所以算是滿方便可以辨別是否還在保固內的。而 Heresy 這張 8800GT，就是 2007 年 12 月生產的，也就是保固基本上也是剛好到了最後一個月了！也就是說，運氣再差一點，晚一點壞的話，就會變成是過保固、無法維修了…（遠目）

由於時間點剛好在邊緣，所以會擔心托下去就過保了，因此隔天的 12/27，Heresy 就馬上帶著顯示卡，到微星在新竹 NOVA 三樓的維修中心去送修了～

Heresy 是 2010/12/27（週一）中午到微星的新竹維修中心的。由於當時沒多少人，所以很快就輪到 Heresy 了。把顯示卡交給服務人員後，大概講了一下症狀、以及基本的電腦設備，就完成整個送修的流程了；他們沒有當場測試，而是說會送回工廠更換良品，如果沒有同型號的良品的話，就會升級成較好的卡（可以要求他先電話告知要更換的型號，也可以直接更換）。而當時詢問服務人員大概要多久，他是說大約一周。

雖然顯示卡送修，Heresy 的電腦還是要用；所以就先借了張 GeForce 9600GT 回來頂著，而在裝了這張 9600GT 後，之前的問題也都消失了，所以應該也就確定是顯示卡有點問題了。

後來一整個禮拜，基本上都沒有消息。而就算到微星的「維修進度線上查詢」網頁看，狀態也都始終是在「收貨」的階段，完全沒有進展。

過了一個禮拜後，算是忍不住了，Heresy 決定第一次打電話去問看看狀態；時間應該是 2011 年 1/3 或 1/4 了。而當時的服務人員在詢問了維修單號後，就說會去詢問工廠那邊，確認狀況後再連絡 Heresy。但是很遺憾的是，到了隔天，Heresy 還是沒接到他的聯絡。

1/5 傍晚，決定再打去問一次。而這次的服務人員也是一樣，說要先確認狀況後才能回復 Heresy；不過和前一次不同，這次打完電話後，大概過了 30-60 分鐘，就真的有收到他的回電了～不過，回電的內容是「工廠已經下班，要等明天」…

1/6，收到微星再次聯絡，確認他們還有同型號的顯示卡，所以 Heresy 本來期待的免費升級計畫基本上泡湯了…（話說，過了三年還有備品，真不簡單…）
而服務人員是說卡片已經寄出、會在明天送到新竹維修中心，等收到簡訊就可以去拿了。

好吧，不管怎樣，至少代表他們的確確認之前的卡有問題，也換了張良品給 Heresy 了。不過，就算到了服務人員都說卡已經寄出的這個時間點，微星的線上查詢的狀態依舊還是沒變啊… = =

隔天的 1/7（週五），從 2010/12/27 算起來、幾乎整整兩個禮拜，終於收到簡訊，說顯示卡已經到達新竹 NOVA 的維修中心了。當天下班，Heresy 就馬上殺去認領顯示卡了。而拿出來的，果然就是同型號的良品，而且看來應該是維修過的，只有簡單地用防靜電袋包著。而 Heresy 把送修時的送修單交給服務人員，再簽收後，就算是把卡領回來了。回家後，把卡裝起來，為了測試又玩了一陣子遊戲，看來都沒問題。接下來，就是看這張顯示卡可以撐多久了…

而接下來，就是對這次送修流程的一些感想：

1. 送修時間頗久。從送修到取貨，整整十個工作天，在一般人來看則是 12 天、兩個禮拜。Heresy 實在搞不懂，為什麼單純的「換貨」會花上這麼久的時間？而顯示卡又是電腦的主要元件之一，這段時間是要別人都不要用電腦嗎？ = =
2. 換貨回來的東西，包裝有點單薄；雖然是沒什麼差，但是總覺得，除了防靜電袋、至少加個防撞泡泡袋吧？
3. 相較於之前羅技的滑鼠換貨只花了七天、而且回來的看起來是整個新的，微星的保固換貨感覺就虛多了。價值？以現階段的價位來說，羅技 M950 比 8800GT 還貴、還值錢啊…
4. 網頁上的維修進度查詢感覺似乎是做好玩的？就算是到了今天、Heresy 已經把卡裝上去一天了，他的狀態還是只有「收貨」，中間的過程完全沒有變過…既然完全不打算更新，那乾脆不要提供這個頁面不是更直接嗎？
5. Heresy 主動打電話去過兩次，但是第一次的客服人員可以說是完全不合格（沒有如他承諾的回電）；不過第二次的客服人員算是有達到標準啦～

大概就這樣吧。整體來說，Heresy 對於這次送修微星產品的經驗不是很好，再加上之前遇到的一些微星主機板的問題，說實話，以後買微星相關產品的意願應該會變低不少吧…